Утром в отделе разбирают проблему, а вечером вы видите список разговоров, где это прозвучало.
Сегодня это может быть отсрочка платежа или новый страховой платёж, включённый в стоимость для клиента. Завтра клиенты ещё звонят по сорванной поставке, которую вы уже восстановили. Послезавтра стоимость договоров должна увеличиться из-за изменения НДС. Вопрос меняется в течение дня. Но у вас всё остаётся под контролем.
Один разговор из вечернего списка
Разбирали, как предлагать отсрочку платежа, когда клиент говорит, что дорого.
К вечеру в список попал этот разговор.
Клиент спросил про гранитный щебень и стоимость, получив цену, ответил, что дорого. И на этом разговор закончился!
Про отсрочку платежа в этом разговоре не прозвучало ни слова. Сигнал у вас на мониторе. Его можно открыть и услышать самому.
Завтра у отдела появится другая задача, но у вас уже всё под контролем.
Сегодня вы смотрели отсрочку платежа, к вечеру этот разговор уже будет в списке.
Завтра в отделе может появиться:
- вопрос контроля дебиторской задолженности
- новый партнёрский канал
- изменение стоимости ваших услуг
- переезд и смена реквизитов
- реорганизация или смена юридического лица
Список соберётся заново.
Свой человек на прослушке не успевает за вопросом отдела.
Своя ставка контролёра качества: 80-120 тысяч рублей в месяц плюс налоги. Один человек закрывает выборку. Вопрос отдела к этому моменту уже другой.
Подписка: от 60 000 ₽ в месяц. Внедрение от 150 000 ₽ разово. Нанимать никого не нужно.
Собрать расчётПришлите десять своих звонков. Сверите, попали ли в список те разговоры, которые ждали.
Дальше подписка, если пачка была полезной. Анкету на десять страниц заполнять не нужно.
Разобрать 10 моих звонковВопросы
Коротко о главном
17 ответов про EchoAudit: что видно в разборе, как устроены данные, сколько стоит и как запуститься. Остальное разберём на встрече или в коммерческом предложении.
Опросы не нужны. Клиент уже сказал в разговоре, почему не купит. К вечеру эта фраза у вас в списке.
В отчёте менеджера «дорого» часто превращается в удобную формулировку. Вы открываете запись и слышите, что сказал клиент.
Это список разговоров, где клиент назвал причину. Сегодня это «дорого». Завтра дебиторка, новый партнёрский канал или другая цена. Формулировки из записи, не из анкеты.
Аудит дисциплины ищет ошибки менеджера. Здесь к вечеру в списке фраза клиента, почему он не купил.
Разбираем записи отдела. На экране список разговоров по сегодняшнему вопросу. Если нужных слов в записи нет, разговор в список не попадает.
Подключаемся к вашей телефонии и учёту сделок. Менять их не нужно. Данные компании не смешиваем с чужими.
Записи вашей компании храним отдельно. С чужими не смешиваем. В общий чат они не уходят.
Речевая аналитика ищет ключевые слова и расставляет теги: она покажет, что слово «дорого» прозвучало. EchoAudit разбирает смысл разговора: с чем клиент сравнил цену, на каком шаге решил уйти, что ответил менеджер и повторяется ли это у других. Это разные вопросы и разные решения по итогу.
Чат отвечает на вопрос, который ему задали. EchoAudit разбирает весь поток звонков отдела по вашим критериям, возвращает оценку в карточку сделки и работает под куратором, который дообучает критерии под ваш скрипт. Плюс согласованный режим хранения данных: записи разговоров в общий чат не отправляют.
Безопасный контур EchoAudit: отдельная среда по правилам вашей компании. Действия фиксируются, данные не смешиваются с данными других клиентов. Если нужны жёсткие требования информационной безопасности, согласуем закрытый контур на вашей инфраструктуре.
Разбор устаревает вместе со скриптом. Подписка включает дообучение под ваши разговоры, обновление, инфраструктуру контура, куратора и сроки ответа. Разовая покупка без сопровождения эти задачи не покрывает.
В счёте от EchoAudit две строки. Внедрение под ключ от 150 000 ₽ разово. Дальше подписка: один отдел от 60 000 ₽ в месяц, контур из двух-трёх ролей от 150 000 ₽ в месяц. Нанимать сотрудников под разбор не нужно, эту работу закрываем мы. Точную сумму вы получите в коммерческом предложении после опросника.
Это честная альтернатива нам, и её стоит посчитать. Речь про ваши расходы на штат, в подписку EchoAudit эти деньги не входят. Своя ставка обходится компании в 80 000-120 000 ₽ в месяц плюс налоги, отпуск и замена при увольнении. При этом один человек физически разбирает несколько десятков звонков в день. В рабочем контуре EchoAudit принял 161 189 звонков с 30 марта 2026 года, в пиковые сутки 2 026 звонков. Прослушать такой поток руками это пять-шесть ставок, около 450 000 ₽ зарплатного фонда в месяц у вас. С EchoAudit нанимать этих людей не нужно.
Основной профиль это отдел продаж и колл-центр в агентствах недвижимости и у застройщиков: поток от 200 звонков в день, своя CRM и телефония, запись разговоров. Рядом работают опт и дистрибуция, а также консалтинг с закрытым контуром. Роли для юридического блока, бухгалтерии и закупок собираем под конкретный процесс по запросу, но с витрины не продаём.
Пилот EchoAudit обычно занимает от нескольких дней до нескольких недель. Срок зависит от роли и подключений. В опроснике вы выбираете желаемый горизонт, дальше фиксируем план на коротком брифе.
Сначала послушайте живой звонок на демо. Если узнали свой отдел, оставьте имя и телефон. Десять записей заберём мы после созвона.
Откройте раздел «Получить расчёт» на ehoaudit.ru, ответьте на короткие вопросы и укажите рабочую почту. Черновик коммерческого предложения EchoAudit появится на экране, а копия уйдёт письмом. Заявка сразу поступит команде.
Не нашли ответ? Получите расчёт. Там же оставите контакты команде.